I TIL V3, ist kein Fremdwort für uns. Wir sind sowohl für ITIL V2 wie auch für ITIL V3 qualifiziert.   Absolut aktuell ist die strukturierte und nervenschonende Einführung von IT-Prozessen nach ITIL V3.   Absolut “out” ist die Ignoranz Geschäfts- und IT-Prozesse nicht  zu optimieren. Das Chaos ist vorprogrammiert.

Service Management nach ITIL

Optimierte Geschäftsprozesse sind ohne eine passende IT-Organisation und  Servicebereitstellung undenkbar. Die IT Infrastructure Library (ITIL) hilft IT-Planern und -Entwicklern, beides auf  Vordermann zu bringen.

Unter Service Management versteht Keyldo die optimale Ausrichtung der IT und auch TK an den Bedürfnissen des Unternehmens. Statt jedoch in Komponenten wie Netzwerk, Storage oder Server zu denken, steht hier der Service oder die komplette Anwendung - und somit die Anforderungen des Kunden und der Anwender - sowie die dazu notwendigen Betriebsprozesse im Vordergrund.

Unsere Mitarbeiter sind - neben einer großen Praxiserfahrung - in Methoden und Verfahren geschult. Dies beinhaltet:

• ITIL Foundation (V2 und V3), ITIL Service Manager V2 und ITIL Expert V3
• Projektmanagement nach TÃœV-Projektmanager, Prince2 und PMI